买房签完约才是开始：日本『售后服务』有多重要（一个让我很心疼的真实故事）

一、一通让我很心疼的求助讯息

前几天，一位客户突然传讯息来找我，语气很急、也很无助。他说：三个月前，他透过『另一家仲介』在日本买了房子，结果签完约之后，那位仲介就几乎不回讯息了。他人不常在日本、日文也不熟，最担心的是——房子的水、电、瓦斯到底有没有帮他开通好？会不会哪天突然被停掉？就这样一个人焦虑了好几天，最后辗转来问我。听他讲完，我真的觉得很心疼。

二、在日本，签完约才是琐事的开始

很多人以为，买房子只要『找到物件、签完约、付完钱』就结束了。但其实在日本，签约与交屋之后，才是一连串琐事的开始：水道、电力、瓦斯要各自申请开通（常常得用日文打电话或线上登记）、管理费与修缮积立金的扣款设定、固定资产税的缴纳、住所与印鉴登记、日后万一漏水或设备故障还要跟管理公司沟通……这些对不熟日文、人又不一定在日本的海外买家来说，每一项都可能卡关。

三、为什么有些仲介签完约就人间蒸发？

偏偏，这些『签约后』的事，最容易被不负责任的仲介忽略。因为对他们来说，成交＝业绩入袋，后面就跟他没关系了；可是对你来说，这才是你真正要开始『住』或『收租』的起点。一句『后面自己处理就好』听起来轻松，实际上是把你一个人丢在语言不通的异国。

四、对周周来说，交屋才是服务的开始

我自己一直坚持一件事：交屋不是结束，而是我另一半服务才正要开始。找我的客户，我会帮你把水电瓦斯开通、扣款设定安排好，税务对接税理士、登记对接司法书士，一条龙用中文跟你说明每一步；交屋之后有任何状况——设备坏了、收到看不懂的日文通知、想找人代租代管——都可以直接回来问我。因为我知道，你在海外买房，最需要的不是最会推销的人，而是一个出事时找得到、也愿意帮你到底的人。

五、挑仲介，别只比价格

所以如果你正在找日本的房子，除了看物件、比价格，我真心建议你多花点心思看『这个仲介靠不靠得住』：回讯息快不快？愿不愿意把售后服务讲清楚？有没有中文服务？出问题时找不找得到人？这些远比『佣金便宜一点』重要太多。买房动辄几百万、上千万日圆，找一个有信用、把你当长期客户照顾的人，才不会像那位客户一样，签完约就孤立无援。

如果你手上有物件想找人帮你把关，或是已经买了房、却遇到跟那位客户一样『售后没人管』的窘境，都欢迎加LINE来找周周聊聊。日本买房从看房、贷款、签约到交屋后的大小事，我都用中文陪你走完。